Política de envío

Tiempos de Envío

Nota: Debido a posibles incidencias logísticas externas, todos los envíos pueden retrasarse por causas ajenas a nosotros (empresas de transporte o circunstancias externas). Este retraso no será motivo de anulación de pedidos una vez tramitados. Sentimos las molestias y agradecemos su comprensión. Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final.

Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se realizan en nuestro sitio web, salvo que se registren en día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesarán el siguiente día hábil.

Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la alta demanda de nuestros productos.

Una vez verificado el pedido, se procesa en un plazo de 1 a 6 días y se envía a la dirección indicada.

Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones entre 1 y 6 días después de realizar el pedido. Realizamos envíos internacionales.

Tiempos medios estimados:

  • Normalmente: 12–20 días (dependiendo de la demanda).

  • En casos puntuales de alta demanda (Black Friday, Navidades, etc.) o incidencias logísticas, el envío puede tardar entre 3 y 4 semanas.

Se establece un margen máximo de 50 días para la entrega. En caso de no recibirse en ese plazo, podrá solicitarse el reembolso por pedido perdido o no entregado.

Todos nuestros envíos están asegurados y disponen de número de seguimiento.

Consideraciones

  • Si el cliente introduce una dirección incorrecta y no nos notifica el error inmediatamente (antes de que el pedido sea procesado y enviado), y el paquete no puede ser entregado, no habrá opción a reembolso. Un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

  • Si en el momento de la entrega no se consigue contactar con el cliente, se notificará mediante aviso en buzón. Si el paquete no se recoge dentro del plazo indicado por la oficina correspondiente, será devuelto al almacén sin opción a reembolso.

  • Una vez realizado el envío, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están gestionados por empresas de transporte externas. El cliente será responsable en caso de pérdida del paquete por dirección incorrecta o cambio de domicilio no notificado.

Factores como retrasos logísticos o despachos aduaneros pueden afectar al plazo estimado de entrega.

elexor.es no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío. Cualquier cargo aduanero será responsabilidad del comprador, no pudiendo tramitarse devolución por este motivo.

Realizamos envíos internacionales.

Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega, puede contactarnos en: info@elexor.es

Nuestros productos pueden proceder de proveedores internacionales. Cualquier diseño utilizado está registrado y cualquier similitud con otras marcas es mera coincidencia.

No vendemos marcas registradas ni incluimos logotipos protegidos en nuestros productos.

  • Cualquier devolución, sea cual sea el motivo, tendrá el coste de envío de vuelta a cargo del cliente. Nosotros asumiremos el coste del nuevo envío en caso de cambio de producto.

  • Al realizar una compra en nuestra web, el cliente acepta todos los términos mencionados. Si estos se cumplen, no podrá tramitarse ningún tipo de reembolso fuera de las condiciones establecidas.